Vragen & advies

Meest gestelde vragen

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Een artikel in mijn bestelling is beschadigd. Wat moet ik doen?

Waar is mijn pakket?

Let op: Wij hebben geen fysieke winkel en bieden onze producten enkel online aan (daarom staat Acaza garant voor superscherpe prijzen). Bestellingen kunnen wel worden afgehaald aan ons magazijn te Heule. 

Retourneren en terugbetalingen

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Een artikel in mijn bestelling is beschadigd. Wat moet ik doen?

Wat zijn de retourkosten?

Bezorgen

Ik heb een Track&Trace ontvangen. Wat moet ik hiermee?

Ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Ik kan het pakketnummer online niet volgen. Wat nu?

Bestellen

Wat zijn de verzendkosten?

Verkeerde artikel? Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Het artikel dat ik wil bestellen is momenteel niet leverbaar. Kan ik het wel bestellen of reserveren?

Betalen

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Ik heb geen betaalbevestiging gekregen. Wat nu?

Mijn betaling is mislukt, wat nu?

Garantie en reparatie

Hoe lang heb ik garantie op mijn aankoop?

Wat te doen bij schade?

Kunnen jullie nog iets voor mij betekenen buiten de garantieperiode?

Tweedekans

Wat is een Tweedekans product?

Waar kan ik Tweedekans producten vinden?

Kan ik een Tweedekans product retourneren?

Account

Hoe maak ik een account aan?

Ik wil bepaalde gegevens in mijn account wijzigen. Hoe doe ik dat?

Ik heb een account maar ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten. Wat nu?

Winkel

Kan ik producten komen bekijken?

Wat zijn de openingsuren?

Werken bij Acaza

Vragen of advies?

Niet gevonden wat u zocht in onze veel gestelde vragen?

Wij helpen je graag. 

Mail ons via info@acaza.eu of

Bel ons op het nummer 020 890 81 49

Elke werkdag:
09:00-12:00
14:00-16:30 (Vr: 14:30)